FAQ'S

1. ¿Es posible llegar al hotel con niños?

No. Te recordamos que tenemos una política estricta de recibir únicamente personas mayores de 15 años; ya que nuestro hotel no cuenta con servicios para menores de esta edad.

2. ¿Si llego a Oaxaca en mi vehículo, el hotel tiene estacionamiento gratuito?

 

No, somos un hotel pequeño y NO contamos con estacionamiento propio pero sugerimos una pensión a 2 cuadras del hotel para que resguarden tu automóvil.

3. ¿Cuál es el horario de entrada y salida?

         

           Check-in:

         

           A partir de 14:00 hrs.

           Check-out:

          Antes de las 12:00 hrs.

4. ¿Es seguro el servicio de transportación aeropuerto-hotel-aeropuerto?


El personal de recepción puede ayudarte para agendar este servicio con nuestros proveedores de transporte privado más seguros.

También encontrarás en el aeropuerto un servicio de taxis compartido o transporte de camionetas de pasajeros (viaje compartido); es decir que van a dejar a uno por uno a sus destinos en la ciudad y muchas veces te puede tocar turno hasta el final (después de ir a dejar a todos). También podrás encontrar servicio de autos y renta.

5. ¿Puedo llegar con mi mascota?

¡Por el momento no tenemos disponible el alojamiento de mascotas!. Lamentamos las molestias que puedan generar.

6. ¿La ubicación del hotel es cercana a bancos, restaurantes y otros sitios de actividad turística en la ciudad?


Sí. Estamos justo en Centro Histórico a sólo 5 cuadras del zócalo de la ciudad y corredores peatonales turísticos, donde encontrarás; múltiples bancos y cajeros como BANAMEX, SANTANDER, BBVA, SCOTIABANK, HSBC, BANORTE, y otros sitios de interés como museos, galerías, tiendas de artesanías, textiles, teatros, bibliotecas, mercados y un sinfín de opciones gastronómicas que te recomendará nuestra recepción.


7. ¿Es posible rentar un vehículo con o sin chofer para mi estancia en Oaxaca?


Por supuesto. El personal de recepción te brindará toda la información para rentar un vehículo de acuerdo a tus preferencias y/o también ofrecerte chofer capacitado bilingüe, quien te proporcionará este servicio por hora.


8. ¿Cuánto me costaría la renta de todo el hotel?


El costo puede variar dependiendo del número de habitaciones, la cantidad de personas y el total de noches de tu estancia, te agradeceré escribas a reservaciones@xtilu.com los detalles de tus necesidades de hospedaje y nos pondremos en contacto contigo para darte toda la información necesaria.


9. ¿Aceptan pagos con Visa, MasterCard y American Express?


*Sí, siempre podrás pagar con estas tres opciones para cargo a tu tarjeta de crédito y/o débito, también puedes realizar transferencias interbancarias  y depósitos en efectivo.


10. ¿Cuál es la política de cambio o cancelación con XTILU' Hotel?


*Nuestra política estricta de CAMBIO o CANCELACIÓN es de ocho(8) días antes de la fecha de llegada en temporada alta y para temporada baja es de hasta 48 hrs. antes para no generar cargos en reservas directas por teléfono o correo electrónico, en caso de que la reserva se haya realizado por alguna agencia de viajes en línea o por el portal www.xtilu.com aplicaran las políticas ahí anunciadas.

11. ¿Se me hará algún cargo al realizar una reserva?

 

*Si reservaste a través de nuestra página web se cobrará el total de la primera noche para garantizar tu reserva.

Si tu reserva fue a través de otra plataforma deberás revisar las políticas correspondientes. 
 

12. Si reservo con Booking , Expedia u otra agencia, ¿obtengo una mejor tarifa?

* No, obtendrá una mejor si reserva directamente con nosotros. Considere que los precios publicados en estas agencias no incluyen los impuestos del 16% de IVA y el 3% de impuesto municipal hasta su confirmación.
Le recordamos que siempre es más fácil reservar directamente con nosotros llamando al +52 (951) 501 1951 o por nuestra página web https://xtilu.com/